Condiciones génerales de venta (CGV)
para particulares (B2C)
En vigor desde: 4 de septiembre de 2026
ARTÍCULO 1 - Menciones Legales y Ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, "CGV") rigen las ventas realizadas en el sitio web harmoneo.net (en adelante, el "Sitio") por la sociedad:
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Sociedad: Harmoneo (SASU)
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Sede social: 5 Rue de la Verrerie, 92190 Meudon, Francia
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SIRET: 933 407 744 00012
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Correo electrónico de contacto: info@harmoneo.net
Las presentes CGV se aplican exclusivamente a los consumidores y personas físicas (en adelante, el "Cliente") que realicen una compra a título individual en el Sitio para la adquisición de cursos en línea, programas digitales y prestaciones de bienestar (en adelante, los "Servicios").
ARTÍCULO 2 - Advertencia Importante y Exención de Responsabilidad Médica
RECORDATORIO ESENCIAL: Los Servicios ofrecidos por Harmoneo (incluyendo el Método MOVE, los programas en línea y las sesiones de acompañamiento) constituyen prestaciones de coaching, consultoría y formación en gestión del estrés y bienestar.
En ningún caso los Servicios constituyen un acto médico, una psicoterapia o una consulta de salud mental en el sentido del Código de Salud Pública francés (Code de la santé publique). Los Servicios no sustituyen un diagnóstico, seguimiento o tratamiento médico prescrito por un profesional de la salud colegiado. En caso de angustia psicológica grave, el Cliente se compromete a consultar a un médico o profesional de la salud adecuado.
ARTÍCULO 3 - Pedido y Aceptación
El pedido se realiza en línea en el Sitio o a través de plataformas socias autorizadas.
Se informa al Cliente de que la distribución y la gestión técnica de los contenidos digitales pueden ser prestadas directamente por Harmoneo o a través de la plataforma Hotmart (Hotmart BV / Launch Pad Tecnologia, actuando como distribuidor autorizado / Merchant of Record), o cualquier otra plataforma de pago segura (Stripe, PayPal).
En caso de compra a través de Hotmart o de una plataforma de terceros, el Cliente también podrá estar sujeto a las condiciones generales de uso y venta propias de dicha plataforma, las cuales se aplicarán conjuntamente con las presentes CGV. La venta se considerará definitiva tras la confirmación por escrito enviada por correo electrónico y el cobro íntegro del precio.
ARTÍCULO 4 - Precio y Modalidades de Pago
Los precios de los Servicios indicados en el Sitio para particulares se expresan en Euros (€) Impuestos Incluidos (TTC).
El pago es exigible de forma inmediata al realizar el pedido. Los pagos se realizan de manera segura mediante tarjeta bancaria, transferencia o a través de los servicios socios (Hotmart, Stripe, PayPal). Según el programa elegido, el pago se podrá realizar en una sola vez, en varios plazos sin intereses o bajo la forma de suscripción mensual/anual según las modalidades indicadas en el momento del pedido. Los datos bancarios del Cliente son procesados de forma segura por estos proveedores de pago y nunca son conservados por Harmoneo.
ARTÍCULO 5 - Derecho de Desistimiento y Garantía
De conformidad con el artículo L. 221-18 del Código de Consumo francés (Code de la consommation), el Cliente dispone de un plazo de desistimiento de catorce (14) días.
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Para las compras realizadas a través de la plataforma Hotmart: El Cliente se beneficia de las garantías y modalidades de reembolso gestionadas directamente por la plataforma de conformidad con su política comercial (garantía de 7, 14 o 30 días según el programa suscrito).
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Para los accesos inmediatos proporcionados directamente por Harmoneo (fuera de plataformas de terceros): De conformidad con el artículo L. 221-28 13° del Código de Consumo francés, cuando el Cliente solicita acceder inmediatamente al contenido digital antes de que finalice el plazo legal de 14 días, reconoce y acepta expresamente que renuncia a su derecho de desistimiento con el fin de beneficiarse de manera inmediata del servicio.
ARTÍCULO 6 - Obligación de Medios
Harmoneo se compromete a prestar sus Servicios según las reglas del arte (obligation de moyens). Harmoneo no garantiza ningún resultado médico o resultado personal garantizado, ya que el éxito del programa depende de la implicación personal del Cliente.
La responsabilidad de Harmoneo se limita estrictamente al importe pagado por el Cliente para el Servicio correspondiente.
ARTÍCULO 7 - Propiedad Intelectual
Todos los contenidos del Sitio y de las formaciones (textos, vídeos, métodos como el "Método MOVE", guías PDF, elementos visuales, logotipos) son propiedad exclusiva de Harmoneo (SASU). El Cliente dispone de un derecho de uso personal, no exclusivo e intransferible de los contenidos pedagógicos. Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción, reventa, distribución o difusión no autorizada y será objeto de acciones judiciales.
ARTÍCULO 8 - Datos Personales (RGPD)
Harmoneo recopila y trata los datos personales del Cliente únicamente para la gestión de pedidos, la entrega de accesos y la atención al cliente, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley de Informática y Libertades francesa (Loi Informatique et Libertés). Para más información, se invita al Cliente a consultar la Política de Privacidad del Sitio.
ARTÍCULO 9 - Mediación de Consumo y Litigios
En caso de reclamación o litigio, el Cliente debe ponerse en contacto en primer lugar con Harmoneo por correo electrónico a la dirección: info@harmoneo.net.
De conformidad con los artículos L. 612-1 y siguientes del Código de Consumo francés, a falta de resolución amistosa o a falta de respuesta en un plazo de dos (2) meses, el Cliente puede recurrir gratuitamente a un servicio de mediación de consumo acreditado:
[Nombre del Mediador elegido, ej: CM2C / MCP Médiation - Dirección web del mediador].
Las presentes CGV están sujetas al derecho francés. Cualquier litigio estará sujeto a la jurisdicción de los tribunales franceses competentes.
ARTÍCULO 10 - Ventas Internacionales y Fiscalidad de las Plataformas
Las presentes CGV están sujetas al derecho francés. La sociedad Harmoneo (SASU) está domiciliada y es residente fiscal únicamente en Francia.
Para las compras realizadas a través de la plataforma Hotmart por Clientes que residan fuera de la Unión Europea (especialmente en América Latina o México), se informa al Cliente de que Hotmart actúa en calidad de distribuidor autorizado (Merchant of Record). A este título, el cobro y gestión de los impuestos locales sobre servicios digitales (tales como el IVA local) son directamente administrados y retenidos por la plataforma de conformidad con la legislación aplicable en el país del Cliente, sin incidencia en la residencia fiscal ni en las obligaciones tributarias corporativas de la sociedad Harmoneo en Francia.